Quelles catégories de dirigeants concernés :
- Ceux qui ont en charge le développement de la stratégie Web ;
- Qui éprouvent l'efficacité de leurs applications et leur facilité d'utilisation (ease of use) ;
- Qui optimisent le retour sur investissement des projets Web ;
- Et qui gèrent un ensemble de sites complexes, lors du cycle de vie et en assurent la mise à jour en continu avec les besoins d'entreprise.
Particularités et Avantages du Web Effectiveness Programme
Le programme Web Effectiveness Programme se compose de six modules majeurs:
- Séminaire Meilleures Pratiques Web Site Design : Explique les meilleures pratiques éprouvées du Web et les différentes options d'implémentation afin de mener plus efficacement vos réunions/discussions Web ;
- Analyse Web Efficacité : Détermine les déviations de vos applications Web dans un environnement concurrentiel public et dans une optique d'utilisation des meilleures pratiques ;
- Séminaire Gouvernance Web :Revoit " Qui (propriétaires) peut faire quoi (règles) et comment (processus), et quels effets pervers en cas de non-respect des contraintes pour atteindre les objectifs business ;
- Accompagnement Qualité Web : Conforte par des séminaires, revues et audits relatifs aux points clés du projet (stratégie, spécification, développement, avant lancement) que le site est le mieux en adéquation avec les meilleures pratiques Web et atteint son objectif ;
- Référentiel Web Design : Fournit un référentiel Web design utilisable et pragmatique pour business et IT ;
- Indicateurs-Clés pour mesurer la performance Web : Exploitent les données d'analyse Web pour augmenter l'efficacité des sites.
Le programme Web Effectiveness permet à une entreprise de transposer sa stratégie dans un design et une structure Web efficace et d'en mesurer et gérer l'efficacité :
Nos analystes assistent les entreprises dans leurs démarches stratégiques, pendant la phase de spécification et de développement pour s'assurer que la nouvelle application Web atteint les objectifs business. Métriques-clés du succès :
- Langage commun et compréhension au sein du comité Web pour prendre et entériner les décisions Web ;
- Retour sur investissement augmenté par la mise en phase de la stratégie Web avec les objectifs clés de l'entreprise.
- Plus de données significatives et pertinentes pour améliorer la prise de décision opérationnelle et stratégique.
Séminaire Meilleures Pratiques Web Design
Ce séminaire d'une journée recense les différentes visions individuelles de l'équipe Web sur ce qu'est un site efficace. Un analyste présente les meilleures pratiques du Web design en utilisant des exemples réels et concrets (captures d'écrans). Ces exemples viennent des sites Web qui ont fortement réussi, comme par exemple,
- une page d'accueil promouvant fortement la richesse de l'information du site ;
- la découverte des produits et services adaptés aux besoins et profils d'utilisateurs ;
- le recrutement en ligne ;
- " self-service " des information financières de l'entreprise ;
- navigation ;
- transaction.
Pendant ce séminaire, l'analyste va présenter plusieurs approches de réalisations des diverses fonctionnalités Web, qui guideront les participant dans le développement d'une vision commune de leur projet. Cette discussion et les exemples réels catalysent le consensus de l'équipe Web plus rapidement et permettent à l'équipe d'avancer vers les tâches plus essentielles.
Analyse Web Efficacité (WDA)
L'analyse Web efficacité est une approche établie avec une méthodologie éprouvée du marché, et basée sur des faits, qui fournit une analyse objective et neutre. Elle fournit des recommandations concrètes pour mesurer, gérer et améliorer l'efficacité de vos applications Web. Pour des sites Web publics, des sites concurrentiels peuvent être ajoutés. Par cet ajout de la concurrence, l'analyse Web efficacité fournit des informations pour la stratégie Web de l'entreprise en vue de s'aligner ou de se différencier.
Gouvernance Web
Nos analystes vos accompagnent tout le long de la mise en place de votre propre Gouvernance Web. Par un séminaire, nos experts commencent à transmettre leur savoir-faire du terrain, et vous expliquent notre schéma d'application couvrant tous les aspect de la gouvernance. Cette première étape vous prépare dans le processus d'agrément de votre programme avec la certitude que vos règles, processus et contraintes sont respectés en adéquation avec les objectifs business..
Accompagnement Qualité Web
De la première réflexion du futur site jusqu'au test final avant lancement, un analyste vous donne accès aux meilleures pratiques Web. Notre rôle ne se limite pas aux référentiels et à la méthodologie : vous bénéficiez de notre rôle de facilitateur externe et neutre pour atteindre plus rapidement la prise de décision dans chaque phase du projet Web.
Débutant par un séminaire dédié aux meilleures pratiques, vous bénéficiez également de notre méthodologie couvrant des centaines de critères " d'usability " qui vous permettent de spécifier votre application Web en détail. Par la suite, nos analystes valident l'ensemble des documents décrivant le futur site tels que : cahier des charges, analyse fonctionnelle, prototypes, maquettes, etc. . Cette validation a pour objectif de vous garantir que le nouveau site est en concordance avec la tendance qui réussit, et que l'équipe de développement a des spécifications solides sans ambiguïtés.
A la fin du développement, notre équipe d'audit mène un test de conformité. Cette analyse vous donne une vue extérieure de la qualité de votre développement en réduisant le risque d'erreurs " survolées " ou résultant d'une fausse interprétation de la spécification.
Référentiel Web Design
Les standards Web établissent un référentiel design Web concret pour le " business " et le service IT. Ces standards sont reconnus, approuvés, et appliqués en continu par tous les sponsors Web et le comité Web côté métiers et côté IT. Evidement les standards Web doivent satisfaire aux besoins de l'entreprise et de l'IT mais nous avons constaté qu'il est aussi important de les appliquer aux processus et aux humains inclus dans le processus design.
Indicateurs-Clés de Performance Web
Les outils d'analyse Web sont des instruments puissants pour mesurer en continu la performance du site. Par contre, ces outils fournissent seulement des données quantitatives du comportement des visiteurs Web. Ces données doivent être interprétées par des experts qui connaissent leur signification en terme de changement design ou de navigation. Nos analystes vous expliquent quelles données vous devrez mesurer et quels indicateurs-clés vous devrez définir (KPI, Key Performance Indicator). Après une période de mesure des KPIs, nos analystes vont vous assister pour l'élaboration de votre plan d'action.
Nous vous invitons à découvrir nos études de cas : création de la valeur pour des entreprises leader.
